A Ouvidoria da Unifesp foi instituída pela Portaria nº 2.515 de 21/12/2007 e tem por objetivo promover a interlocução entre o cidadão e a administração pública e é
responsável por tratar as manifestações do público interno ou externo à Universidade - sejam elas reclamações, solicitações, denúncias, sugestões ou elogios - com o propósito de aprimorar a gestão pública e os serviços por ela oferecidos, melhorando assim a satisfação de seus usuários. 

A Transparência e acesso à informação é o Serviço de Informações ao Cidadão – SIC é regulamentado pela Portaria nº 1.482/2018, em atendimento à Lei de Acesso à Informação – LAI (Lei nº 12.527/2012), sendo um serviço vinculado administrativamente à Ouvidoria e subordinado tecnicamente à Autoridade de Monitoramento da LAI, no âmbito da Unifesp. Os pedidos de acesso à informação podem ser feitos por meio eletrônico através do sistema Fala.BR.

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